Devoluciones y envíos frágiles
Ventas finales y condiciones de envío de piezas frágiles.
Todas nuestras ventas son finales: no aceptamos devoluciones ni cambios una vez confirmada la compra. Te pedimos revisar bien las medidas, materiales y fotografías de cada pieza antes de pagar; con gusto resolvemos cualquier duda antes de tu compra.
Nuestras piezas son de barro, cerámica, cristal, piedra y resina, por lo que son altamente frágiles. Existe un riesgo real de que sufran daños durante el traslado. Al elegir envío, el transporte corre por cuenta y riesgo del cliente: no nos hacemos responsables por daños ocasionados por la paquetería.
Aun así, cada pieza se empaca con material especializado para artículos frágiles y se entrega a la paquetería en perfecto estado. Documentamos el empaque antes de enviarlo.
Si prefieres cero riesgo, puedes recoger tu pieza en Masaryk Muebles, Av. Tonalá 205 A, colonia Hidalgo, Tonalá, y revisarla en el momento. Es la opción que recomendamos para piezas grandes o delicadas.
Escríbenos a solea@soleastore.mx y te mandamos fotos, medidas y detalles adicionales de la pieza que te interese. Preferimos aclarar todo antes que dejarte con una duda.
¿Puedo devolver una pieza si no me gustó?
No. Todas las ventas son finales; por eso te invitamos a preguntarnos todo lo que necesites antes de comprar.
¿Qué pasa si llega dañada por la paquetería?
El envío viaja por cuenta y riesgo del cliente. Te recomendamos contratar el seguro de la paquetería o recoger tu pieza en tienda si te preocupa el traslado.
¿Cómo evito el riesgo del envío?
Recogiendo en tienda: revisas la pieza en el momento y te la llevas contigo.